随着医改的不断深化、居民健康知识的提高和普及，患者医疗服务多样化需求，患者满意度评价已纳入对医院临床技术、医疗服务质量的评价体系。
       为不断提高医疗服务质量，认真听取患者对医院诊疗服务过程的满意程度及意见和建议，不断强化业务科室的服务意识和质量意识，增强管理部门的责任意识，某区人民医院特开展患者满意度调研。

       我司在设计阶段，与该区人民医院充分沟通，全面、准确地了解和把握项目目的及需求，做好执行方案设计工作；在执行阶段，组织调查员进入医院相关区域对门（急）诊患者、住院患者开展线上线下数据采集工作，对于被调查者的疑问进行解释说明，精准记录、收集录音录像等项目数据；在调研分析阶段，安排专业数据分析师对项目数据进行复核、整理和汇总，并在系统中统计测评结果，同时，将医院之前做过的测评数据植入平台中做出对比分析；在成果输出阶段，我司就患者就诊体验测评结果为医院提供专业分析，并为该医院提供医院患者就诊体验测评结果及云平台分析系统服务、分析报告及改进建议等。